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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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J'ai 2 volets roulants Somfy qui ne descendent plus

J'ai un volet qui ne descend plus depuis 6 mois et l'autre depuis une semaine, marque Somfy avec une télécommande Telis 4 RTS pour 10 volets et pour chaque volet commande, pouvez-vous me répondre comment procéder pour faire redescendre ces 2 volets car on entend un déclic mais rien ne se fait, malgré plusieurs manipulations.Merci

Denise L.
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    Bonjour Denise,

    Comme l'a dit Robert, il faut bien vérifier qu'il n'y ait pas de point dur qui pourrait gêner le mouvement des volet roulant. Si ce n'est pas le cas, il faudra alors effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, sur les deux volet roulant chacun leur tour :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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    Robert P.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faut commencer par vérifier qu'il n'y a pas de "dur mécanique".

    Pierre G.
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    En consultant la FAQ on se rend compte que beaucoup de Centralis Uno Rts sont en panne.
    Pour ma part j'en ai racheté 3 et je vais en commander 3 autres (dont 1 en panne).Malheureusement je regrette que Somfy ne nous indique pas s'il y a une possibilité de réparation

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