Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès à mon compte Somfy impossible sur Protexial IO

Bonjour L'installation de mon alarme est finie.
L'alarme est opérationnelle et j'ai accès depuis chez moi à la centrale sans problème.
Par contre, impossible d'accéder à mon compte alarmesomfy depuis chez moi ou à distance.
On m'indique : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.
Or, je suis certain que tout est OK, il n'y a pas d'erreur dans mes identifiants.
Comment faire ?
Je suis équipé d'une Freebox Revolution et d'une centrale Protexial IO.
par avance, merci.

Fabrice
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    Bonjour,
    Etes vous certain d'utiliser le code "utilisateur 1" et d'avoir la bonne carte d'identification ?

    Fabrice
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    Bonjour,
    Oui bien sûr je suis certain d'utiliser le bon code et la bonne carte.
    Je suis plus inquiet sur la partie configuration Freebox....

    Robert P.
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    Bonjour,
    Si vous avez créé votre compte AVANT d'avoir paramétré votre box ADSL, c'est normal que ça ne fonctionne pas bien...

    Fabrice
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    En effet, j'ai créé mon compte avant.
    Je vais essayer de recommencer.
    Merci.

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