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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

probleme detection radar

un de mes radars de mon alarm somfy protexiom est reconnu par l alarme, fait sonner l'alarme en cas d ouverture mais ne detecte rien en passant devant malgre différent deplacement dans l 'habitation. Je pense qu il est defectueux. j'ai un 2eme radar qui lui fonctionne parfaitement.
je rajoute que mon alarme est neuve.
pouvez vous m aider merci

guillaume L.
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    Réponses

    Bonjour Guillaume,
    Prise en charge sous garantie c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellow vous réponde sur ce post, pour des infos personnelles.

    guillaume L.
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    y a t il une procedure a faire de ma part pour qu il me contacte? merci pour votre reponse

    Bonjour,
    Non rien a faire pour l'instant, vous aurez une réponse par les Yellow's, il suffit de patienter sur ce post.

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    salut,

    as tu bien respecté le délai de 2 minutes après la mise sous alarme avant de solliciter ce détecteur?

    quelque soit ta programmation de temporisation (ou immediat) ce delai est incompressible est correspond a la stabilisation de la lentille.

    Robert P.

    Robert P.

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    Pinse57,
    Ca n'a pas d'importance puisque "Prise en charge sous garantie c'est ici."

    Bonjour Guillaume,

    Votre dossier a été pris en charge hier par téléphone, je clôture donc ce post.

    Bonne journée.

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