Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur en panne

Bonjour
comment se fait'il que les moteurs de mes volets roulants tombent en panne les uns après les autres au bout de 9/10 ans,
alors que mon autre maison est équipée de moteur sans panne depuis plus de 20 ans.
Les moteurs défectueux sont bien calibrés pour les fenetres en dimensions, poids tabliers et autres critères.
Avez vous eu des séries de moteurs défaillantes?
merci de votre réponse
Salutations,

joel G.
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    Bonjour Joël,

    Merci de bien vouloir nous préciser le dysfonctionnement de vos volets.

    Bonne Journée

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Choisissez la réponse :
    Environnement,
    On vous a jeté un sort,
    Aléa,
    Obsolescence programmée

    joel G.
    joel G.

    joel G.

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    Bonjour,
    dysfonctionnement des moteurs: actionné par la télécommande, le moteur se met en action, et soulève le tablier à moitié, au deux tiers ou sur la presque totalité de la hauteur. Ensuite le tablier redescend sur un quart ou un tiers de la hauteur.Sur près de dix volets, quatre ont déjà eu leur moteur IPSO remplacé.
    Merci de votre aide
    Cordialement

    Martial V.
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    Bonjour Joël,

    Le problème que vous décrivez semble être un dysfonctionnement du frein moteur qui ne bloque plus le volet lors d'un ordre d'arrêt. Ce problème ne pourra être résolu qu'avec un changement du moteur.

    Bonne Journée

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