Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Installation de camera axis M1004W en wifi

Apres la lecture de plusieurs forums, enfin j'ai reussi installé la camera Axis M1004W sur Tahoma en tapant utilisateur "root", mot de passe "pass" parcontre il est impossible de la consulter via WIFI. Dans le serveur, elle apparait, les voyants sont en verts mais rien n'a faire. J'ai tout rebooté: la freebox, somfy box, la camera et toujours rien. Actuellement , elle reste figée dans Tahoma avec le point d'exclamation, impossible de la supprimer. Elle est consultable uniquement via Utility de Axis et qu'en reséau. Qu'elle galère pour 300 euros et pourtant dans la description "FACILITE D'INSTALLATION", "FACILITE D'UTILISATION". Avez vous des conseils à me donner car j'attends toujours l'appel de technicien car je ne veux pas payer un technicien à domicile qui devrait etre dans le prix de camera. J'attends vos retours et vos conseils. Merci pour votre aide.

Betty C.
Betty C.

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    Réponses

    Bonjour Betty,

    Que vous indique le point d'exclamation?
    Pouvez-vous nous faire une copie d'écran lorsque vous essayez de la supprimer.

    Merci.
    Bonne journée.

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