Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

ouverture de compte sur serveur d'adresse

J'ai fait la demande d'ouverture de compte dimanche soir et j'attends toujours le premier courriel contenant le lien pour permettre d'activer la connexion.
De même, je n'arrive pas à télécharger l'application Alarme Somfy sur mon smartphone (android 4.3).
Par avance merci d'une réponse rapide.

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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    Thomas M.
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    Bonjour Bernard,

    Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur l'envoi de l'email d'activation de votre compte alarme sur le site http://www.alarmesomfy.net. Afin de vous forcer l'activation de ce compte alarme. Je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Central/Transmetteur téléphonique que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système, il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5.

    Bonne journée,

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