Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion au serveur

Bonsoir Thomas M.
J'ai bien reçu votre message pour activer ma connexion. Le nom du domaine est bien connu mais je n'ai pas eu les codes pour y accéder sachant que j'ai réinitialisé la carte des codes d'authentification. Vous pouvez me contacter sur mon portable.
Par avance merci.

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Les codes pour accéder à votre compte d'accès à distance sont les mêmes codes que pour accéder à l'interface par ordinateur en local via l'adresse IP.

    PS : Pour le bon fonctionnement du forum et le suivit de traitement de votre problème merci d'éviter de créer plusieurs sujets pour une même problématique. Cliquez sur le bouton "Répondre à cette question" pour que votre question reste sur le fil initial du problème.

    Bonne journée,

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