Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

désactiver ma tétécommande ?

Bonjour à tous. Je viens d'acheter une télécommande Chronis RTS-DS 1805196. J'ai enregistré mes 5 volets dessus, réglé l'heure de montée et de descente, mais je n'ai pas trouvé la façon de mettre cette télécommandes sur " off", c'est à dire de ne pas passer par cette télécommande générale. Si quelqu'un a une solution!. Merci à tous

Jean-Pierre B.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    si vous appuyez 1 seconde sur le bouton avec l'horloge vous devez mettre la programmation sur off
    en ré-appuyant 2 seconde sur le bouton vous devez repasser en automatique (affichage de l’heure a la place de off)

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous invite à prendre connaissance du sujet ci-dessous :

    Lien : SOMFY - Horloge chronis RTS en OFF permanent

    Bonne Journée

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