Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

gamme Moteurs ?

Bonjour

je souhaite équiper 2 portails coulissants en moteur Somfy, l'installateur me parle d'une gamme professionnel et grand public est ce vrai?
Par ailleurs pour des portails alu respectivement de 3,5 et 3 m quel équipement dois je privilégier?

Par ailleurs seront ils compatibles avec mes volets roulant de type I/O

merci de votre réponse

FM

Franck M.
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    Patrick B.
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    Bonjour, pour ce qui est des gammes de produit, vous avez effectivement le choix entre une gamme professionnelle vendue (et installée), comme son nom l'indique, par des pro, et une gamme grand public vendue en grandes surfaces de bricolage.
    SOMFY assure que les 2 gammes sont fabriquées avec le même niveau de qualité.
    La gamme grand public a logiquement moins de fonctionnalités : par exemple, les produits iO ne sont pas vendus en grande surface de bricolage. Si vous voulez une motorisation iO, il vous faut impérativement passer par un pro (ceci dit, si vous voulez installer vous-même un produit pro, vous pouvez le faire en achetant le matériel sur des sites spécialisés sur internet : vous prenez alors un risque au niveau du SAV et de la garantie bien entendu)

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