Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

gamme Moteurs ?

Bonjour

je souhaite équiper 2 portails coulissants en moteur Somfy, l'installateur me parle d'une gamme professionnel et grand public est ce vrai?
Par ailleurs pour des portails alu respectivement de 3,5 et 3 m quel équipement dois je privilégier?

Par ailleurs seront ils compatibles avec mes volets roulant de type I/O

merci de votre réponse

FM

Franck M.
Franck M.

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    Patrick B.
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    Bonjour, pour ce qui est des gammes de produit, vous avez effectivement le choix entre une gamme professionnelle vendue (et installée), comme son nom l'indique, par des pro, et une gamme grand public vendue en grandes surfaces de bricolage.
    SOMFY assure que les 2 gammes sont fabriquées avec le même niveau de qualité.
    La gamme grand public a logiquement moins de fonctionnalités : par exemple, les produits iO ne sont pas vendus en grande surface de bricolage. Si vous voulez une motorisation iO, il vous faut impérativement passer par un pro (ceci dit, si vous voulez installer vous-même un produit pro, vous pouvez le faire en achetant le matériel sur des sites spécialisés sur internet : vous prenez alors un risque au niveau du SAV et de la garantie bien entendu)

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