Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Garantie Moteur PASSEO 800?

Bonjour
J'ai acheté ma maison en septembre 2013. Un des deux portails de mon installation ne s'ouvre pas alors que le moteur tourne. L'installateur choisit par l'ancien propriétaire de la maison avait garantis 5 ans l'installation (facture en date du 8/11/2012 au nom de l'ancien propriétaire), mais la société a fermé en mai 2014. Comment puis-je faire marcher la garantie avec un autre installateur?
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Stéphane T.
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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Une autre installateur pourra faire jouer la garantie du matériel auprès de Somfy mais vous facturera sa main d'œuvre.

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    Les autres réponses

    Bonjour Stéphane,
    Il faudra trouver un installateur agréé Somfy près de chez vous qui pourra prendre en charge le suivi de la garantie, voir ce lien https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Vous pouvez recevoir le kit de réparation gratuit si vous le remplacez vous-même:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800
    Ou faire intervenir un installateur pour la main d'oeuvre.

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