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Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Cette question a été résolue

Garantie Moteur PASSEO 800?

Bonjour
J'ai acheté ma maison en septembre 2013. Un des deux portails de mon installation ne s'ouvre pas alors que le moteur tourne. L'installateur choisit par l'ancien propriétaire de la maison avait garantis 5 ans l'installation (facture en date du 8/11/2012 au nom de l'ancien propriétaire), mais la société a fermé en mai 2014. Comment puis-je faire marcher la garantie avec un autre installateur?
Merci pour votre réponse

Stéphane T.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Une autre installateur pourra faire jouer la garantie du matériel auprès de Somfy mais vous facturera sa main d'œuvre.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sylvain C.
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    Bonjour Stéphane,
    Il faudra trouver un installateur agréé Somfy près de chez vous qui pourra prendre en charge le suivi de la garantie, voir ce lien https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur

    Richy C.
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    Bonjour,
    Vous pouvez recevoir le kit de réparation gratuit si vous le remplacez vous-même:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800
    Ou faire intervenir un installateur pour la main d'oeuvre.

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