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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Evolia 400 pignon

bonjour,le gros pignon central du portail evolia 400 vient de cassée en deux.ou puis je trouver cette pièce?
pas de bol après la carte électronique le pignon :)
merci.

philippe L.
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    Bonjour,
    Vous pouvez obtenir le kit de réparation gratuit en remplissant ce formulaire:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    philippe L.
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    bonjour,ce kit concerne les deux moteurs ?car moi c'est le gros pignon qui au centre du mécanisme qui est mort et pas celui du moteur.
    ça ne se voit pas sur la photo mais le pignon a un diamètre d'une pièce de 2 euros (environ)
    merci

    Richy C.
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    Attendons la réponse d'un technicien Somfy.

    philippe L.
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    bonjour,

    pas de yellow's pour m'aider :(

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    Il faut quelquefois être patient.

    Martial V.
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    Bonjour Philippe,

    Il va falloir que nous effectuions un retour de votre moteur endommagé afin de procéder à un remplacement.

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires.

    Bonne Journée

    philippe L.
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    bonjour,merci pour votre réponse ,je vous ai tous envoyé.

    philippe L.
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    bonjour,après avoir envoyé les infos demandées , je n'ai plus de nouvelles !
    manque t il quelque chose ?

    Richy C.
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    Bonjour,
    En période de vacances, je suppose qu'il faut un peu plus de patience.

    Martial V.
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    Bonjour Philippe,

    Je n'ai pas reçu les éléments demandés. Je vous renvoie un nouveau message privé.

    Bonne Journée

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    bonjour,juste pour remercier SOMFY et son SAV pour la rapidité et sa compétence .
    au moins on ne regrette pas nos achats!
    merci encore

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