Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne électrique volet roulant garage freeroll ?

défaut clignotant rouge suivi de 3 clignotants orange
essais alim moteur en direct, n'a fonctionné que qq centimètres après avoir manoeuvré la porte à mi-hauteur
essais de changer réglages des fins de courses sans effet, remplacé piles barre pulpeuse, vérif positions des aimants ok

Patrick P.
Patrick P.

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    Réponses

    Bonjour Patrick,
    Le moteur semble défectueux, il faudra vous rapprocher d'un installateur.

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Avec les chaleurs actuelles, le moteur se met plus facilement au thermique. Laissez refroidir et éviter de manipuler la porte de manière trop intensive.

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