Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

detecteur image deffectueux ?

bonjour
un detecteur image declenche l'alarme sans qu'il y ai quoique ce soit , je l'ai finalement desinstallé.
quelle solution ?

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
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    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez l'environnement, il y a peut être une source provoquant ces intempestifs, sinon SAV.

    j'ai remis en service le détecteur : toujours le même problème !
    comment faire fonctionner le sav ?
    Merci.

    Bonjour,
    Après avoir remis en service le détecteur --> Même problème.
    à priori , rien de perturbant dans l'environnement , dans la pièce d’à coté : même instal , aucun pb.
    (en fichier joint l'emplacement du détecteur)
    Comment contacter le sav ?
    Merci

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    74300
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    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Bertrand,

    Nous allons procéder au retour SAV du détecteur pour cela je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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