Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif détecteur de mouvement

Bonjour
j'ai acheté une alarme protexiom integrale GMS il y a 3 mois, la semaine dernière un détecteur de mouvement installé dans un couloir s'est déclenché sans raison apparente. Par ailleurs il y a eut plusieurs déclenchements consécutifs avant que je ne la coupe à distance par SMS, alerté par un voisin.
N'ayant plus confiance dans celle ci, je souhaiterai savoir quelle action je dois mener ? (j'ai vérifié en démontant le détecteur s'il n'y avait pas d'insecte ou araignée mais RAS)
merci

vincent B.
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    Anthony
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    Bonjour Vincent,
    Avez-vous essayé d'intervertir 2 détecteurs de mouvement pour voir si le pb provient de l'emplacement du détecteur ou bien du détecteur en lui-même ?
    Cordialement,

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