Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Armoire AX24NS

Bonjour
Mon portail s'est ouvert tout seul sans action sur la télécommande. A l'intérieur sur l'écran il y a inscrit C6. J'ai refermé manuellement le portail, puis j'ai vérifié le fusible de protection; à la remise en place du fusible le portail s'est à nouveau ouvert tout seul. la télécommande reste inactive. J'ai essayé d'effacer les défauts en maintenant la touche VALID pendant 5s mais sans résultat. Je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre aide.
Cordialement

Patrick A.
Patrick A.

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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    La commande d'ouverture est provoquée par les cellules qui détectent un obstacle...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    J'ai du mal à comprendre qu'un portail fermé s'ouvre quand un obstacle coupe les cellules !
    Pendant une fermeture, ok...
    Quel est l'âge de votre système ?

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