Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Armoire AX24NS

Bonjour
Mon portail s'est ouvert tout seul sans action sur la télécommande. A l'intérieur sur l'écran il y a inscrit C6. J'ai refermé manuellement le portail, puis j'ai vérifié le fusible de protection; à la remise en place du fusible le portail s'est à nouveau ouvert tout seul. la télécommande reste inactive. J'ai essayé d'effacer les défauts en maintenant la touche VALID pendant 5s mais sans résultat. Je ne sais plus quoi faire.
Merci de votre aide.
Cordialement

Patrick A.
Patrick A.

Patrick A.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    La commande d'ouverture est provoquée par les cellules qui détectent un obstacle...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    J'ai du mal à comprendre qu'un portail fermé s'ouvre quand un obstacle coupe les cellules !
    Pendant une fermeture, ok...
    Quel est l'âge de votre système ?

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