Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur passéo 800. la porte gauche (moteur) patine dans le vide. Que faire ?

bonjour. En appuyant sur le bouton de la télécommande la porte droite répond mais pas la gauche (celle du coté du moteur). J'ai fait un "reset" pour être sûr qu'il n'y ait pas de problème du coté programmation, et en suivant les instructions sur la notice. Depuis le voyant rouge indique deux impulsions "manque apprentissage". Mais impossible d'ouvrir le portail gauche à l'aide de la telécommande pour le "reformater"... que faire ?

laurent D.
laurent D.

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