Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

appairage tahoma et telecommande relai ?

Impossibilité d'appairer ma télécommande "relay rc" RTS pour le portail avec ma tahoma. Pourtant, je suis à la lettre les formules indiquées dans tahoma et lorsque j'arrive à la fenetre "tester", le portail ne prend pas en compte. Il s'agit d'un portail Somfy SGS 601 acheté fin 2012. je dispose de la télécommande "relai" depuis quelques jours. Plusieurs tentatives infructueuses. Je précise que les 2 autres télécommandes somfy livrées avec le SGS 601 prennent en compte le portail sans souci, et même placées à côté de la tahoma. Merci de vos conseils avisés. Cordialement.

  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Tahoma doit être à portée de votre automatisme.

    OK, Tahoma se trouve dans mon bureau, donc à peine à 8 mètres de l'automatisme. L'installation ne me permet pas d'être plus près. A mon avis, elle est à portée, d'autant plus qu'avec les 2 télécommandes livrées avec l'automatisme, je gère sans aucune difficulté l'ouverture et la fermeture du portail et ce depuis le bureau où par le fait, se trouve la tahoma.

    Bonjour Jean-Claude,

    La télécommande relais étant déjà programmée, veuillez finir l'apprentissage de votre SGS (PROG doit être éteint). Ensuite, programmez le sur TaHoma, sans reprogrammer à nouveau la télécommande relais sur le SGS, simplement en mettant l'adresse de la touche dès que cela vous est demandé.
    Enregistrez le même si le test ne fonctionne pas et essayez l'ouverture ou la fermeture.

    En effet, plusieurs choses peuvent empêcher le test de ce faire.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique