Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

appairage tahoma et telecommande relai ?

Impossibilité d'appairer ma télécommande "relay rc" RTS pour le portail avec ma tahoma. Pourtant, je suis à la lettre les formules indiquées dans tahoma et lorsque j'arrive à la fenetre "tester", le portail ne prend pas en compte. Il s'agit d'un portail Somfy SGS 601 acheté fin 2012. je dispose de la télécommande "relai" depuis quelques jours. Plusieurs tentatives infructueuses. Je précise que les 2 autres télécommandes somfy livrées avec le SGS 601 prennent en compte le portail sans souci, et même placées à côté de la tahoma. Merci de vos conseils avisés. Cordialement.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Tahoma doit être à portée de votre automatisme.

    OK, Tahoma se trouve dans mon bureau, donc à peine à 8 mètres de l'automatisme. L'installation ne me permet pas d'être plus près. A mon avis, elle est à portée, d'autant plus qu'avec les 2 télécommandes livrées avec l'automatisme, je gère sans aucune difficulté l'ouverture et la fermeture du portail et ce depuis le bureau où par le fait, se trouve la tahoma.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Claude,

    La télécommande relais étant déjà programmée, veuillez finir l'apprentissage de votre SGS (PROG doit être éteint). Ensuite, programmez le sur TaHoma, sans reprogrammer à nouveau la télécommande relais sur le SGS, simplement en mettant l'adresse de la touche dès que cela vous est demandé.
    Enregistrez le même si le test ne fonctionne pas et essayez l'ouverture ou la fermeture.

    En effet, plusieurs choses peuvent empêcher le test de ce faire.

    Bonne journée.

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