Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accéder au serveur d'alarmes somfy?

J'ai installé une carte sim dans ma centrale. J'aimerai recevoir un SMS lors d'un déclenchement d'alarme. Pour cela j'aimerais accéder au serveur d'alarmes. J'ai créé un compte mais impossible de m'y connecter. Je reste systématiquement bloqué à la page d'accueil (voir image ci dessous) avec le message suivant: "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects" Je ne pense pas me tromper d'identifiants ni de code d'authentification (J'imagine que ce sont les mêmes que ceux utilisés pour l’accès à la centrale) Comment pouvoir obtenir confirmation de ces codes de manière confidentielle bien entendu?

Edmond J.
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    Martial V.
    Martial V.

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    Bonjour Edmond,

    Je viens de vérifier et de mon coté je ne décèle aucun problème. Il s'agit probablement d'une erreur d'adresse car vous ne devriez pas passer par ce site pour vous connecter mais par l'adresse : http://nomdesousdomaine.alarmesomfy.net

    Je vous envoie un message privé afin de vous redonner ces informations.

    Bonne Journée

    Edmond J.
    Edmond J.

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    Bonjour.
    Merci pour la réponse Martial, mais:
    Mon problème n'est pas de me connecter à ma centrale. Cela fonctionne très bien. Mon problème est de me connecter au serveur d'alarmes Somfy afin d'y programmer (comme indiqué dans la notice, si j'ai bien compris) les messages à envoyer par SMS vers mon téléphone GSM en cas de déclenchement d'alarme.
    Robert. Je pense que si j'avais généré une nouvelle carte d'authentification, je ne pourrais plus me connecter à ma centrale avec l'ancienne carte?
    Ceci dit: Est-ce-que j'ai besoin du "serveur d'alarmes Somfy" pour recevoir des SMS en cas de déclenchement d'alarme sur ma centrale? Existe-t-il une autre procédure?
    Merci

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Edmond,

    Il faut vous connecter via votre adresse IP (192.168.1.218) puis vous connecter au compte Installateur. A ce moment merci de vous rendre dans le menu Réglages Téléphonie GSM.

    Bonne Journée

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