Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Alarmesomfy.net depuis la Suisse

Bonjour,

Promouvant l'alarme Somfy à des amis Suisse qui habite en Suisse proche de la frontière, nous voulions savoir si l'alarme Protexiom GSM 600 était zonée?

Plus clairement:
Comme cette alarme est disponible des deux côtés de la frontière, nous pensons qu'une alarme achetée en France va marcher en Suisse (à priori pas de problème), mais lors de son enregistrement (alarmesomfy.net) cela va t'il marcher?

En regardant le mode d'emploi sur Somfy.ch (en allemand seulement?) il semble que l'enregistrement ce fait sur alarmsomfy.de pour une alarme achetée en Suisse?

Matthieu L.
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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Si l'alarme est acheté côté France, le serveur sera accessible, toutefois, nous ne testons pas nos alarmes avec des fournisseurs d'accès internet suisse, il est possible que cela bloque de ce côté là.

    Bonne journée.

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    Matthieu L.
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    Matthieu L.

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    Merci pour votre réponse. Nous allons recevoir l'alarme dans la semaine et allons tester.

    En ce qui concerne le service à distance, pour votre information, nous avons contacté Certas qui est la socèté en charge de gérer les Appels en Suisse et elle devrait supporter le protocole SIA IP d'ici la fin de l'année.

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