Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème capteur consommation io

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition du capteur de consommation IO PAC de Somfy

Et j'ai 2 problèmes:

1) Je n'ai pas les consommations de la journée avec le nouveau capteur conso IO (voir fichiers joints)

2) J'ai déjà des capteurs de consommation ELTAKO et je voudrais en remplacer 3 sans perdre les données déjà enregistrées

Est-ce qu'un "Yellow" peut transférer les données des mes 3 capteurs eltako suivants vers le nouveau capteur io ?

"Conso Total" vers "Téléinfo compteur"
"Pompe à chaleur" vers "PAC"
"Chauffe-eau" vers "CE"

Je souhaite supprimer et réutiliser les 3 capteurs ELTAKO pour faire d'autres mesures.

Par avance merci

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    Réponses

    Bonjour Gregory,

    Pour le point 1), le capteur de consommation IO n'étant pas capable de nous fournir la consommation instantannée, il ne nous est pas possible d'afficher la journée avec ce produit.

    Pour le point 2), il ne nous est pas possible de transférer les données d'un capteur à l'autre car celui marche par incrémentation, et il n'est pas possible de synchroniser les données de l'ancien capteur avec le nouveau.
    Seule l'extraction des données de votre capteur avant la suppression vous permettra de conserver votre historique.

    cdt,

    Cédric

    Sébastien P.
    Sébastien P.

    Sébastien P.

    Niveau
    2
    1146 / 2000
    points
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je désire un renseignement à propos des capteurs de consommation. Dans ma liste de capteur je possède :

    • 1 capteur avec le logo de la maison
    • 1 capteur avec le symbole d'un éclair
    • 1 capteur avec le symbole d'un radiateur (anneau de mesure de chauffage)
    • 1 capteur avec le symbole d'un chauffe eau (anneau de mesure de ECS )
    • 1 capteur avec le symbole d'un prise (anneau de mesure pour prise de courant).

    Quelle est la différence entre les 2 premiers capteurs (symbole de la maison et de l'éclair). Ces 2 capteurs récupérèrent l'information du compteurs par la télé-information. (abonnement EDF heure creuse / pleine)

    Merci de votre retour

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