Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Memorisation keygo sur ctl box IO ?

F0 affiché j'appuie simultanement sur les deux boutons exterieurs de la Keygo mais pas de passage en mode Add sur aucune des Keygo. La control box est elle à increminer ?
Merci.

Michel L.
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    Bonjour,
    A priori la control box attend de découvrir une télécommande (F0).
    Avez-vous contrôlé la pile de la keygo ?

    Michel L.
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    Materiel neuf, ctl box et keigo qui clignotent bien !

    Robert P.
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    Un produit neuf peut avoir une pile défectueuse.

    Michel L.
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    Certes mais aucune des deux n'est identifiable et leur voyant vert de fonctionnement s'allume normalement. Je pense donc à renvoyer la controle box cez Somfy.

    Bonjour Michel,

    Vos Keygo s'allument-elles en vert ou en rouge, lors des appuis?
    Est-ce sûr que votre Control Box est en IO?

    Merci de ces informations.

    Bonne journée.

    Michel L.
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    Bonjour Gladys,
    Mes Keygos s'allument bien en vert et ma control box est bien IO .
    Merci pour votre aide.

    Bonjour Michel,

    Il doit donc peut-être vous manquer une étape, en effet, lorsque s'affiche F0, il faut appuyé sur les boutons extérieurs, cela fait clignoter le voyant vert de la Keygo, et ensuite faire un appui bref sur le bouton à programmer.

    Bonne journée

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