Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage bloquée en position haute

Bonjour, après avoir changé le condo du moteur Somfy RDO 50 CSI de ma porte de garage, remonté le tout, j'ai voulu refaire le réglage des fins de course mais impossible de la faire descendre. J'ai réglé l'Axroll sur P0=05 afin de l'actionner manuellement mais lors de la descente il m'affiche C8 mais ne bouge pas.
Pouvez-vous me dire d'où provient le dysfonctionnement ? Merci

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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Personne à part vous ne peut dire si tout a été remonté correctement.

    Pour quelle raison avoir démonté le moteur ?
    Et regardez ici:
    http://forum.somfy.fr/questions/888389-porte-garage-axrol...

    Bonjour. N'étant pas un expert je ne suis pas sûr à 100% du remontage mais j'ai néanmoins re-démonté le tablier afin de faire des essais à vide. Il se trouve que le moteur fonctionne dans les 2 sens ainsi. J'ai donc pensé aux fins de course et effectivement une fois le tablier refixé tout est rentré dans l'ordre. Merci quand même pour votre intérêt à mon problème.

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