Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

bonjour, Je viens de me rendre compte que ma centrale n'était alimenter pas les piles.que faire ?

En voulant faire l’opération reset sur ma centrale,
je me suis rendu compte que celle-ci n’était alimentée que par les piles. donc impossible de changer mon adresse ip et de pouvoir aller sur mon interface. d’après vous...?

LACOSTE E.
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    Bonjour Lacoste,
    Il faudra vérifier le bloc prise..

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    Déjà fait, j'ai tout testé. En enlevant une pile, la l'alarme ne fonctionne pas. J'ai testé le bloc prise , j'ai même branché l'alarme sur une autre prise à côté

    Robert P.
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    Le meilleur moyen pour tester une alimentation reste le voltmètre

    LACOSTE E.
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    OK je vous tiens au courant
    Merci

    LACOSTE E.
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    Et c'est bien ça. Mon câble d'alimentation de ma centrale est mort. La question maintenant est, ou en trouver un ?

    pinse57 P.
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    Bonjour,
    Cette pièce ne figure pas dans la boutique, il faudra attendre qu' un Yellow apporte une réponse pour résoudre au mieux votre problème,
    vous aurez une réponse sur ce post.

    LACOSTE E.
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    Merci, de toute manière il faut que j'appel Somfy

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