Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

micro récepteurs ne fonctionnent pas

Bonjour,

Suite à l'achat de 3 micro récepteurs (ref. 2401162), deux d'entre eux sont défectueux.
Je n'arrive pas pour l'un d'entre eux à l'appairer avec une télécommande TELIS 16. Pour le second, lorsqu'il est appairé, le volet "vibre" sans pouvoir descendre.
J'ai pu faire un test croisé sur un autre volet roulant et j'ai le même problème pour les deux micro récepteurs défectueux. Le 3ème micro récepteur est lui fonctionnel.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre?

Merci d'avance.

Vincent S.
Vincent S.

Vincent S.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Remplacez les produits.

    Haut de page