Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment dissocier 2 volants roulants commandés en même temps par 2 télécommandes ?

Bonjour,
suite à la perte d'une télécommande, un intervenant m'avait dépanné en reliant 2 volets sur une seule télécommande.
Ce n'est pas top pratique, je viens donc de racheter une télécommande, le problème est que qd je veux la programmer, elle prend également les deux volets en même temps ...
Je ne peux couper l'alimentation d'un seul volet, car ils sont sur le même fusible au tableau ...
J'ai aussi lu qu'on parlait d'aluminium, mais même en l'enrubanant de plusieurs tours, elle continue à commander les deux volets ....
Merci de votre aide ....

Patrick
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    Réponses

    Bonjour Patrick
    Il faut absolument débrancher les moteurs et les programmer les uns après les autres.

    Patrick
    Patrick

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    Bonsoir Sylvain,
    merci de cette réponse.
    Pouvez-vous m'indiquer où je peux débrancher les moteurs car je n'ai pas de disjoncteur différencié : moteur dans le coffre du volet ?

    Bonjour,
    Il doit bien y avoir un moment ou les fils des deux volets se rejoignent Peut-être dans une boite de dérivation.

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    C'est un peu trop technique pour moi, ça .... ;-)
    Merci quand même.
    Bonne soirée !

    Peut-être vous faire aider par un électricien..

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