Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment dissocier 2 volants roulants commandés en même temps par 2 télécommandes ?

Bonjour,
suite à la perte d'une télécommande, un intervenant m'avait dépanné en reliant 2 volets sur une seule télécommande.
Ce n'est pas top pratique, je viens donc de racheter une télécommande, le problème est que qd je veux la programmer, elle prend également les deux volets en même temps ...
Je ne peux couper l'alimentation d'un seul volet, car ils sont sur le même fusible au tableau ...
J'ai aussi lu qu'on parlait d'aluminium, mais même en l'enrubanant de plusieurs tours, elle continue à commander les deux volets ....
Merci de votre aide ....

Patrick
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    Bonjour Patrick
    Il faut absolument débrancher les moteurs et les programmer les uns après les autres.

    Patrick
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    Bonsoir Sylvain,
    merci de cette réponse.
    Pouvez-vous m'indiquer où je peux débrancher les moteurs car je n'ai pas de disjoncteur différencié : moteur dans le coffre du volet ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il doit bien y avoir un moment ou les fils des deux volets se rejoignent Peut-être dans une boite de dérivation.

    Patrick
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    C'est un peu trop technique pour moi, ça .... ;-)
    Merci quand même.
    Bonne soirée !

    Sylvain C.
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    Peut-être vous faire aider par un électricien..

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