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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème horloge chronis easy RTS

Bonjour, ma télécommande centralisée CHRONIS easy RTS pose problème, les minutes défilent à la même vitesse que les secondes, en mode programme les volets s'ouvrent et se ferment donc toutes les 24mn au lieu de 24h.

Maxime
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    Olivier M.
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    La chronis n'est pas defectueuse, vous avez du passer par inadvertance dans un mode de démonstration qui transforme les minutes en seconde. Pour repasser mode normal, appuyer > 2 sec. sur les 3 touches monte, descente et le triangle en même temps. Descender ensuite dans le menu en appuyant plusieurs fois sur la touche M jusqu'á ce que vous arriviez au menu: DEMO. Appuyer alors sur le triangle et ensuite sur la touche +/- pour éteindre le mode DEMO. Appuyer enfin sur la touche M pour revenir au mode initial.

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    Bonjour Maxime,
    Votre CHRONIS easy RTS semble défectueuse, si elle est sous garantie, un retour SAV est possible.

    Maxime
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    Bonjour Olivier M. et merci pour votre réponse.

    Je vous confirme que la télécommande était passée en mode démo, tout est rentré dans l'ordre.

    Merci encore et bonne journée

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