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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Problème horloge chronis easy RTS

Bonjour, ma télécommande centralisée CHRONIS easy RTS pose problème, les minutes défilent à la même vitesse que les secondes, en mode programme les volets s'ouvrent et se ferment donc toutes les 24mn au lieu de 24h.

Maxime
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    Olivier M.
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    La chronis n'est pas defectueuse, vous avez du passer par inadvertance dans un mode de démonstration qui transforme les minutes en seconde. Pour repasser mode normal, appuyer > 2 sec. sur les 3 touches monte, descente et le triangle en même temps. Descender ensuite dans le menu en appuyant plusieurs fois sur la touche M jusqu'á ce que vous arriviez au menu: DEMO. Appuyer alors sur le triangle et ensuite sur la touche +/- pour éteindre le mode DEMO. Appuyer enfin sur la touche M pour revenir au mode initial.

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    Bonjour Maxime,
    Votre CHRONIS easy RTS semble défectueuse, si elle est sous garantie, un retour SAV est possible.

    Maxime
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    Bonjour Olivier M. et merci pour votre réponse.

    Je vous confirme que la télécommande était passée en mode démo, tout est rentré dans l'ordre.

    Merci encore et bonne journée

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