activation Tahoma en suspent

Bonjour,

Ma box Tahoma a bien été activée par mon vendeur, mais lorsque je veux valider le deuxième mail reçu, il m'ait répondu qu' "Une erreur est survenue pendant l'activation...".
Lorsque j'essaye de me connecter sur mon compte Somfy, il m'est répondu que mon @ mail n'est pas connue.
Merci de remédier rapidement à ce problème.

Cordialement.