Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

est-il utile de régler les fins de course ?

Bonjour.
Sur quelques volets de chez moi j'ai réglé les fins de course hautes et basses, finement, par programmation électronique décrite dans le mode d'emploi de Somfy (RTS).
Sur d'autres volets, non, et sur ces volets là quand le tablier a fini de s'enrouler il y a un petit bruit de 'clong' plus important, quand l'enroulement s'arrête. Ca fait ce petit bruit depuis toujours, depuis que les volets étaient neufs, ça n'a pas changé.
Comme si qq chose tapait quelque part dans le volet. Tape pas très fort, mais tape un peu quand même. Je ne sais pas à quoi correspond ce bruit.
Je souhaiterai savoir s'il est préconisé de régler des points de fins de course très fins, afin d'éviter ce petit bruit de 'clong' en fin d'enroulement ? Ou si ça n'a pas d'importance ?
Est-ce que ça soulagerait quelque chose sur le moteur ou sur le mécanisme de volet, les fixations du tablier, ou l'axe ?
Les moteurs sont des OXYMO RTS.
Merci par avance.

gérard C.
gérard C.

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    Si le moteur est configuré en mode automatique le "clong" doit disparaitre après quelques cycles. Sinon, c'est que la fdc est mal réglée, il faut reprendre le réglage. Il est possible que vous n'arriviez pas à reprendre le réglage sans une raz complète du volet.

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