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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

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Cette question a été résolue

protextion - transmetteur sur réseau internet

Bonjour. Ne pouvant pas équiper mon alarme PROTEXTION d'un module RTC, est-il possible de remplacer uniquement la centrale transmetteur de mon équipement d'alarme afin que je puisse la dédier au réseau GSM et de fait abandonner ma ligne téléphonique analogique?
Dés que possible à vous lire. Arnaud

Arnaud L.
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    Bonjour,
    Tous les périphériques de l'ancienne alarme Protexiom seront compatibles avec une nouvelle centrale Protexiom ou Protexial, avec ou sans modules GSM et/ou RTC.
    Si la sirène intérieure était intégrée à la centrale il vous faudra en prévoir une.

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    Bien merci a vous de votre retour. Pourriez vous me communiquer chez qui puis je me procurer cette centrale/transmetteur dans la région Nord Pas de Calais et a quel prix? Par ailleurs pourriez vous m adresser par courriel ces documentations techniques PROTEXION et Protecal . Bien à vous. Arnaud

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour trouver un pro (Protexial) c'est ici : https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur
    Protexiom est vendue en GSB chez LM et d'autres je crois.
    Les docs techniques Protexiom sont ici
    https://www.somfy.fr/support/notices/alarme

    Arnaud L.
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    Bonjour, quelle est la différence technique entre les produits des marques PROTEXION et Protexial? Bien à vous Arnaud L

    Robert P.

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    C'est la même marque : Somfy
    Protexiom : RTS
    Protexial : RTS + IO
    Garantie 5 ans

    Arnaud L.
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    Bonjour. Quelle est la signification de ces abréviations ?

    Robert P.

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    RTS = protocole de communication Radio Transmission Somfy ou quelque chose comme ça.
    IO Homecontrol = Protocole de communication radio multiconstructeur
    https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/technologies-et-co...

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