Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TELIS COMPOSIO IO inopérant pour éclairage

Bonjour,
Ma télécommande fonctionne toujours pour les volets de la véranda, mais elle le fonctionne plus pour l'éclairage. L'anomalie affichée est "Défaut", ce qui correspond à "Défauts divers".
J'ai testé l'appairage : il fonctionne bien avec tout (volets et éclairage), et la lumière s'allume et s'éteint.
Une piste : j'ai essayé l'option "Nommer moteur", et j'ai eu l'affichage "Problème radio. Poursuite de la procédure aléatoire".
Merci d'avance de votre aide... ou de vos lumières ;-)
Réf télécommande 5015145C
version logiciel 5011386x24

Jean Pierre T.
Jean Pierre T.

Jean Pierre T.

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    Réponses

    Bonjour,
    Essaye un autoscan interne pour voir si ton produit est en mémoire (appui sur prog 3sec), supprime ton éclairage, puis fais une remise à zéro de ton récepteur puis enregistre le à nouveau. Sinon dis à ton instal d'intervenir.

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