Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TELIS COMPOSIO IO inopérant pour éclairage

Bonjour,
Ma télécommande fonctionne toujours pour les volets de la véranda, mais elle le fonctionne plus pour l'éclairage. L'anomalie affichée est "Défaut", ce qui correspond à "Défauts divers".
J'ai testé l'appairage : il fonctionne bien avec tout (volets et éclairage), et la lumière s'allume et s'éteint.
Une piste : j'ai essayé l'option "Nommer moteur", et j'ai eu l'affichage "Problème radio. Poursuite de la procédure aléatoire".
Merci d'avance de votre aide... ou de vos lumières ;-)
Réf télécommande 5015145C
version logiciel 5011386x24

Jean Pierre T.
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    Slipno
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    Bonjour,
    Essaye un autoscan interne pour voir si ton produit est en mémoire (appui sur prog 3sec), supprime ton éclairage, puis fais une remise à zéro de ton récepteur puis enregistre le à nouveau. Sinon dis à ton instal d'intervenir.

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