Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

defaillance ventouse thermosunis RTS ?

Bonjour
J'ai acheté et installé 4 capteurs Thermosunis Rts pour commander des volets roulants avec motorisation Somfy. La fixation par ventouse sur les vitres fonctionne correctement pour 3 capteurs mais pas pour le quatrième : la ventouse adhère bien sur la vitre mais au bout d'un temps variable la ventouse n'adhère plus et le capteur tombe au sol ceci après nettoyage de la vitre et de la ventouse. Ce problème est probablement dû à un défaut de fabrication de la ventouse.
Pouvez vous me remplacer la ventouse du capteur Thermosunis ?
Je vous en remercie.
Cordialement
JP Cazettes

Jean-Pierre C.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous envoie un message privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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    Bonjour Jean-Pierre,
    Il faudra attendre qu' un Yellow apporte une réponse à votre Problème, vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée

    j'ai exactement le meme problème je ne sais pas ou trouver des ventouse de remplacement

    Jean-Pierre C.
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    Bonjour
    Contacter le service commercial de Somfy. Somfy m'avait remplacé la ventouse défaillante à titre gracieux .
    Cordialement
    Jean-Pierre C

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    Bonjour,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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