Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème de remise a zéro d'un moteur oximo rts

le moteur fait un va et vient dès que je remets le courant il ne descend pas pendant 5 secondes

pascal L.
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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Regardez si ce lien vous aide :

    Anasse A.
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    Bonjour,
    J'ai le même problème sur un moteur OXIMO TH RTS 6/17 neuf. Le moteur fait un rapide va et vient dès que je remets le courant. Impossible d'exécuter la procédure de remise à zéro, en fait la séquence :
    1. Coupure du courant 2s,
    2. Remise du courant 8s,
    3. Coupure du courant 2s,
    4. Remise du courant
    se traduit par un va et vient à chaque remise du courant... Quelqu'un a-t-il une idée de l'origine du problème?
    Merci.

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Anasse,

    Votre volet est déjà en cours de programmation, il va donc falloir la finir avant de pouvoir réussir la remise à zéro / double coupure.
    Suivez donc entièrement la vidéo et par la suite remettez à 0, en re-suivant à nouveau la vidéo.

    Bonne journée.

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