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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

volet commande radio ?

j'ai un volet a commande radio avec sa propre telecommande acheter dans un magasin discounteur et je souhaiterai pouvoir commander celui ci avec tous mes autres volets qui etaient eux filaire et dont j'ai domotisé ceux ci grace aux equipements somfy (box tahoma, boitier recepteur etc...). quelqu'un pourrait il me venir en aide et me dire si cela est possible ?

sylvain L.
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    Bonjour,
    si ce volet est en radio RTS Somfy, pas de problème, sinon, a-t-il un récepteur radio déporté ?

    sylvain L.
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    non ce n'est pas en radio RTS somfy et non pas de récepteur déporté a ma connaissance, cela semble être du tout intégré au moteur piloté par la télécommande fourni avec. le moteur etant relier directement a l'alimentation 3 fils. phase neutre terre

    Robert P.

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    Aucun espoir dans ce cas, c'est de la solderie...

    sylvain L.
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    oui tout a fait. me reste plus qu'a changer le moteur par un moteur rts somfy en dernier espoir si je comprends bien ?

    Robert P.

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    ou un moteur filaire de n'importe quelle marque sur lequel vous pourrez ajouter un récepteur de commandes radio RTS

    sylvain L.
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    ok merci de votre aide ;-)

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