Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirène extérieure - Manque languette autoprotection

Bonjour,

J'ai voulu installer ce week-end le sirène extérieure (neuve) de mon pack Protexiom Integral GSM.
Après l'installation, l'alarme se déclenche systématiquement avec pour raison "Element Arraché Sirène Ext.".

Après divers essais et recherche, il semble qu'il manque la languette métallique qui appuie sur le contact d'autoprotection à l'ouverture. Je m'en suis rendu compte en comparant avec la sirène intérieure du pack (Cf Photo ci-jointe)

Y'a-t-il moyen de rajouter cette languette ?

Merci d'avance pour votre aide,
Christophe.

Christophe
Christophe

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    Réponses

    Bonjour Christophe,
    Pour la prise en charge SAV sous garantie, il faudra qu'un yellow vous réponde sur ce post.
    Bonne journée.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Bonjour,

    En effet, il manque la languette. Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

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