Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Lors de la mise en service de mon alarme, elle se déclenche immédiatement sans infraction constatée ?

Les éléments sont installées correctement (selon la notice), je n'ai que des détecteurs d'ouverture (pas utilisés les détecteurs de mouvement du kit), lorsque je met l'alarme en fonctionnement (Bouton ON puis mon code), les sirènes se mettent en route. Quel est (ou sont) le(s) problème(s)?

GERALDINE F.
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    jean
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    Regarder dans le menu la liste des éléments mémoriser et vérifier le menu historique alarme

    ced
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    Bonjour Géraldine,

    Si votre alarme sonne dès la mise en ON, cela signifie que vous avez un pb d'auto protection sur l'un de vos éléments de l'alarme.

    Capot pas ou mal fermé, sirènes ou centrale pas plaqué au mur...

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