Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Lors de la mise en service de mon alarme, elle se déclenche immédiatement sans infraction constatée ?

Les éléments sont installées correctement (selon la notice), je n'ai que des détecteurs d'ouverture (pas utilisés les détecteurs de mouvement du kit), lorsque je met l'alarme en fonctionnement (Bouton ON puis mon code), les sirènes se mettent en route. Quel est (ou sont) le(s) problème(s)?

GERALDINE F.
GERALDINE F.

GERALDINE F.

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    jean
    jean

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    Regarder dans le menu la liste des éléments mémoriser et vérifier le menu historique alarme

    ced
    ced

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    Bonjour Géraldine,

    Si votre alarme sonne dès la mise en ON, cela signifie que vous avez un pb d'auto protection sur l'un de vos éléments de l'alarme.

    Capot pas ou mal fermé, sirènes ou centrale pas plaqué au mur...

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