Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

evolia 400 bruit moteur?

bonjour j ai des moteurs evolia 400 sur mon portail et depuis quelque temps le moteur maitre fait un claque assez fort a chaque ouverture et fermeture lorsqu'il arrive en fin de parcourt donc en butée.

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    Réponses

    J'ai exactement la même chose, un claquement métallique.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Patientez un peu, un Technicien Somfy va vous répondre ici.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour à tous,

    Ce claquement provient des cloches motrices qui font caisses de résonance lorsque le portail arrive en fins de courses, cela n'engendrera donc pas de détérioration de la motorisation.
    Toutefois, nous comprenons que cela puisse être gênant, nous pouvons donc vous proposer un retour SAV de vos moteurs.
    Pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Agnès V.
    Agnès V.

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    Bonjour, j'ai reçu mon kit réparation mais l'emballage a été malmené par la poste et une oreille de cloche moteur s'est cassée...
    Que faire?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Agnès,

    Des cloches vont vous être renvoyé suite au formulaire que vous avez rempli.
    Vous les recevrez prochainement.

    Bonne journée.

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