Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Erreur activation somfy box?

Bonjour,

Somfy box toute neuve, installé (2 boutons vert) sur une freebox.
Pour terminer l'activation par email une page avec une erreur d'activation apparaît.

J'arrive a me connecter sur l'application tahoma mais la page "ma maison" reste vierge.

Que dois je faire?
Merci.

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    Bonjour Ed,

    Pourriez-vous me communiquer le numéro de PIN de votre Somfy Box, merci.

    Bonne journée.

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    essai sur mozilla ou autre
    cordialement

    Ed
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    Bonjour,

    J'ai finalement réussi à me connecter via un autre support.

    Merci

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