Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme descente volet roulant somfy

j'ai fait équiper ma maison de volet roulant somfy isolant motorisés par des oximo IO. depuis quelques jours l'un d'entre eux refuse de descendre complètement, la tahoma indiquant qu'il rencontre un obstacle alors qu'il n'en est rien, j'ai fait venir un technicien qui m'a dit que le moteur semblait fonctionner normalement... il a cependant constater le défaut, il a donc graisser les coulisses, vérifier que les lattes ne s'étaient pas déplacer, rien n'y fait! j'ai l'impression que le frein du moteur ne se désactive pas car quand il se bloque il émet un bruit de couinement désagréable. je pense qu'un changement s'impose... qu'en pensez vous? comment intégrer un nouveau volet au sein de tahoma, le nouveau aura t il le meme code de commande que l'ancien? merci de vos réponses

Jérôme L.
Jérôme L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Bonjour,
    Avant de déposer l'ancien volet il faudra le supprimer de Tahoma.
    Ensuite il faudra envoyer la clé io de Tahoma vers le nouveau volet, puis associer ce volet à ses télécommandes et Tahoma.

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