Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Bso inverse et fin de course

Salut voici mon probleme. J ai un bso moteur j4 rts qui d un coup a une course de 20 cm et en plus tourné a l envers. Que faire pour remettre en ordre. Télécommande avec boule 3 D et touche my

Guillaume M.
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    Bonjour,
    Reprogrammez la télécommande et si ça ne marche pas faire une RAZ du moteur au préalable.

    Guillaume M.
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    ok merci je peux trouver cette procedure ou ?

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    Dans les notices de vos produits ou sur YouTube, faites une recherche "Somfy"

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    Ok je vais regarder car je n'ai pas recu de notices
    Merci

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    Bonjour,

    Merci j'ai trouve grâce à youtube. Par contre nouveau problème, en position fermées, mes lames sont ouvertes. Il faut les basculer manuellement avec la molette. D'ailleurs lorsque l'on ferme les BSO les lames passent à l'horizontal au lieu de descendre en position vertical.

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