Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bso inverse et fin de course

Salut voici mon probleme. J ai un bso moteur j4 rts qui d un coup a une course de 20 cm et en plus tourné a l envers. Que faire pour remettre en ordre. Télécommande avec boule 3 D et touche my

Guillaume M.
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    Bonjour,
    Reprogrammez la télécommande et si ça ne marche pas faire une RAZ du moteur au préalable.

    Guillaume M.
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    ok merci je peux trouver cette procedure ou ?

    Robert P.
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    Dans les notices de vos produits ou sur YouTube, faites une recherche "Somfy"

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    Ok je vais regarder car je n'ai pas recu de notices
    Merci

    Guillaume M.
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    Bonjour,

    Merci j'ai trouve grâce à youtube. Par contre nouveau problème, en position fermées, mes lames sont ouvertes. Il faut les basculer manuellement avec la molette. D'ailleurs lorsque l'on ferme les BSO les lames passent à l'horizontal au lieu de descendre en position vertical.

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