Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

caméra NON enregistrée dans alarmesomfy.net

Bonjour,
La camera (Axis M1004W) n'est pas détectée depuis l'interface alarmesomfy.net (sous MAC OS)
Par contre, j'arrive a avoir l'accès de celle-ci à partir:
-du navigateur web en tapant directement l'adresse IP
-ou de la box tahoma
Pour éviter tout conflit, la caméra à été supprimée dans tahoma ....
Que faire pour enregistrer la camera avec l'alarme protexial I/O? (celle-ci n'est pas détectée à l'aide du menu "mes caméras").

stephane C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Je vous informe que la Caméra SOMFY Axis M1004W est uniquement compatible avec le TaHoma. Somfy ne commercialise plus de caméra compatible avec le système d'alarme.

    Bonne journée,

    stephane C.
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    Merci Thomas, je pouvais chercher longtemps....
    A quand le live dans l'application tahoma depuis l'extérieur. Pensez-vous qu'il est possible d'avoir accès exterieur depuis smarphone avec application Axis ou autre?

    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Concernant ce problème, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Live camera axis appli

    Bonne journée,

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