Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

raccordement bso existant.

Bonjour. Lors du branchement du microrécepteur volet roulant je dispose bien d une phase branchée sur l interrupteur et d un neutre (laissé libre derrière le interrupteur d'origine ). Mais pas de neutre qui rejoigne ensuite le moteur du bso. Est il possible de faire fonctionner alors le micro récepteur.
Merci de votre aide.

thomas L.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Votre BSO ne peut pas fonctionner sans neutre.

    thomas L.
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    Bonjour le bso à effectivement un neutre mais il ne passe pas par l interrupteur ;, c'est pour ça que je peux brancher un fil neutre sur le micro récepteur mais je n en ai pas qui part au bso.
    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Thomas,

    Je vous confirme qu'il faudra obligatoirement trouver le neutre votre moteur pour le connecter au micro-module RTS, sans ça votre motorisation ne pourra fonctionner en radio.

    Bonne journée,

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