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Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Cette question a été résolue

Moteur volet roulant bloqué ou en sécurité?

Bonjour, suite à un dysfonctionnement les lames d'un volet roulant se sont bloquées dans le coffre et le moteur a donc continué à forcer. Depuis le moteur ne répond plus aux commandes, j'entend simplement le "clac" du contact quand j'appuie sur la télécommande mais le moteur ne démarre pas.
Est-il possible que celui-ci se soit mis en sécurité ou débrayage suite au blocage du volet ou pensez-vous qu'il soit tout simplement hors d'usage?
Dans le premier cas comment y remédier? dans le second cas j'irai en acheter un autre...

Merci par avance de vos réponses

PA B.
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    Bonjour,
    tentez de faire une RAZ du moteur en faisant une double coupure 2/8/2".

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Merci tout d'abord pour votre réponse. Celle-ci ne m'as malheureusement pas aidé, le moteur ne se lance toujours pas, j'entends seulement le "clic" du contact quand j'actionne la commande... Bizarre tout de même de ne pas entendre le moteur tourner non?

    Robert P.
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    Si le moteur ne bouge pas après une RàZ c'est qu'il est HS

    PA B.
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    Merci encore pour votre rapidité, mais pendant que vous me repOndulez j'étais en train d'ajuster un autre VR, celui-ci fonctionnait très bien et alors que je faisais des essais de monté et desçente il s'est arrêté sur la position M'y et plus moyen de le bouger, même syndrome j'entends le contact quand je commande de monter ou descendre mais plus rien. Vous pensez que le moteur à grillé en direct sous les yeux? Parçe que là j'y étais, il n'a rencontré aucun problème ni aucune entrave à son mouvement... Je suis perplexe, ces moteurs ont maxi 4 ans...

    Robert P.
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    Bonjour a tous, me revoici avec mon problème de moteur de VR...
    Après maintes tentatives de raz selon le tuto fourni par Robert P., j'ai fini par démonter le moteur. Ça ne risquait pas de fonctionner car le tube contenant le moteur s'est carrément pété en 2 (voir photos jointes) suite sans doute a quelque chose qui a bloqué le volet... Quelqu'un pense t'il que ce soit réparable en changeant le tube uniquement? Et si oui comment vérifier que le moteur fonctionne toujours parce que j'ai peur qu'il ait morflé aussi...
    Merci par avance de votre aide.

    Bonjour Pa,

    Je vous informe que nous pratiquerons pas ce genre de réparation et que nous vous conseillons de remplacer le moteur complet.

    Toutefois, si le moteur s'est ainsi coupé en deux c'est qu'une vis devait surement frotter sur le tube du moteur. Il doit s'agir d'une vis de maintient du tablier sur le tube d'enroulement.

    Bonne journée,

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