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Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Micro-module ne s'appareille pas avec telecommande ?

Mon volet (Somfy) était équipé d'un interrupteur montée/descente, ça marchait très bien.

J'ai acheté un micro module et une télécommande RTS mais le micro module ne s'appareille pas avec la télécommande.
Lorsque je fais toucher manuellement les fils à la sortie du récepteur, le volet monte et descend sans problème mais j'ai beau appuyer sur le bouton du récepteur, je n'ai pas ce petit mouvement haut/bas pour synchroniser la télécommande.

J'ai aussi essayé d'effectuer une remise à zéro (ON/OFF du disjoncteur...) mais pas non plus de montée/descente.

Le micro module serait-il en cause ?

Merci.

DAMIEN M.
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    Bonjour,
    Quel micro module ?
    Quelle télécommande ?

    Sylvain C.
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    Bonjour Damien,
    Si vous avez bien suivi la notice page 3, il est possible que le micro-module soit défectueux.

    DAMIEN M.
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    La ref du micro module : 2401162
    La télécommande est une Smoove Origin RTS.

    Merci.

    Thomas M.
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    Bonjour Damien,

    Afin de diagnostiquer si le problème que vous rencontrez vient du Micro-module ou de votre SMOOVE Origin RTS, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres micro-module où bien d'autres SMOOVE ? Si c'est le cas, essayez de mémoriser la SMOOVE non-fonctionnelle sur un autre micro-module ou inversement, une SMOOVE fonctionnelle sur le micro-module qui ne l'est pas. Qu'obtenez-vous comme résultat ?

    Bonne journée,

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