Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

connection alarme vs PC

la connection ne fonctionne plus en être alarme et PC ?

Une idée ?

Merci

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    Bonjour,
    alarme ?
    quoi être problème PC ?

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    bonjour

    c'est protexipom 600 connectée à un PC Mac mais avec un PC sous windows ça ne marche pas non plus.

    Impossible d'accéder au domaine sur somfy.net.

    Le message d'erreur est domaine inconnu ou incorrecte.

    Sur mac j'arrive à me loguer mais il n'y a que du texte et pas le graphisme donc impossible de cliquer sur les cases pour accéder aux différent menus.

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    Bonjour,
    En local vous pouvez vous raccorder en saisissant l'IP de l'alarme dans votre navigateur internet.

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    Bien sûr c'est ce que j'ai fais mais comme je l'ai expliqué cela ne marche plus : Pas d'image à l'écran rien que du texte donc pas de possibilité d'executer des commandes.

    Et sur alarmesomfy.net le domaine est incorrecte ?

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    Merci pour cette piste mais elle ne fonctionne pas.

    je ne vois toujours pas les images même après avoir vider l'historique (je suis sur mac) et après avoir débrancher l'ADSL de ma freebox.

    Je ne peux donc pas changer le serveur d'images dans l'interface.

    Une autre idée ?

    Merci

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    Super ça marche merci beaucoup

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