Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connection alarme vs PC

la connection ne fonctionne plus en être alarme et PC ?

Une idée ?

Merci

stanislas C.
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    Bonjour,
    alarme ?
    quoi être problème PC ?

    stanislas C.
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    bonjour

    c'est protexipom 600 connectée à un PC Mac mais avec un PC sous windows ça ne marche pas non plus.

    Impossible d'accéder au domaine sur somfy.net.

    Le message d'erreur est domaine inconnu ou incorrecte.

    Sur mac j'arrive à me loguer mais il n'y a que du texte et pas le graphisme donc impossible de cliquer sur les cases pour accéder aux différent menus.

    Robert P.
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    Bonjour,
    En local vous pouvez vous raccorder en saisissant l'IP de l'alarme dans votre navigateur internet.

    stanislas C.
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    Bien sûr c'est ce que j'ai fais mais comme je l'ai expliqué cela ne marche plus : Pas d'image à l'écran rien que du texte donc pas de possibilité d'executer des commandes.

    Et sur alarmesomfy.net le domaine est incorrecte ?

    Slipno
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    Merci pour cette piste mais elle ne fonctionne pas.

    je ne vois toujours pas les images même après avoir vider l'historique (je suis sur mac) et après avoir débrancher l'ADSL de ma freebox.

    Je ne peux donc pas changer le serveur d'images dans l'interface.

    Une autre idée ?

    Merci

    stanislas C.
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    Super ça marche merci beaucoup

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