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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

connection alarme vs PC

la connection ne fonctionne plus en être alarme et PC ?

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    Robert P.

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    Bonjour,
    alarme ?
    quoi être problème PC ?

    stanislas C.
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    bonjour

    c'est protexipom 600 connectée à un PC Mac mais avec un PC sous windows ça ne marche pas non plus.

    Impossible d'accéder au domaine sur somfy.net.

    Le message d'erreur est domaine inconnu ou incorrecte.

    Sur mac j'arrive à me loguer mais il n'y a que du texte et pas le graphisme donc impossible de cliquer sur les cases pour accéder aux différent menus.

    Robert P.

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    Bonjour,
    En local vous pouvez vous raccorder en saisissant l'IP de l'alarme dans votre navigateur internet.

    stanislas C.
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    Bien sûr c'est ce que j'ai fais mais comme je l'ai expliqué cela ne marche plus : Pas d'image à l'écran rien que du texte donc pas de possibilité d'executer des commandes.

    Et sur alarmesomfy.net le domaine est incorrecte ?

    stanislas C.
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    Merci pour cette piste mais elle ne fonctionne pas.

    je ne vois toujours pas les images même après avoir vider l'historique (je suis sur mac) et après avoir débrancher l'ADSL de ma freebox.

    Je ne peux donc pas changer le serveur d'images dans l'interface.

    Une autre idée ?

    Merci

    stanislas C.
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    Super ça marche merci beaucoup

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