Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

alarme boitier ne s allume plus ?

le boitier de commande ne s allume plus?
par sécurité j ai changer les piles ?
rien n a changer ?
le boitier de commande sonne régulièrement ?
je n arrive pas à accéder sur le site ID pour mes infos ?
que se passe t il?
quand je mets en route l alarme avec télécommande elle sonne au bout de quelques secondes ?

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    Sylvain C.
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    Bonjour Bruno,
    Il serait bien de consulter le journal des évènements pour localiser le problème.

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    Oui (1)

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    Les autres réponses

    non je n avais plus du tout accès à mon interface
    je viens de faire cette manipulation :
    débrancher le boitier communication du secteur
    ouvert tous les boitiers et enlever les piles
    laisser 1 heure sans piles
    après remise des piles et branchement sur secteur
    et tout re-fonctionne à nouveau
    voilà pour cette info
    bonne journée
    Bruno

    Sylvain C.
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    Merci pour l'info.
    Bonne journée

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