Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

pb avec volet roulant et commande centralis rts

Bonjour,
il y a peu, un de mes volets roulant n'a pas detecté la butée haute et s'est "enroulé" dans le caisson.(rotation pendant quelques minutes...)
Ouverture du caisson,
Remise en place du rideau,
Impulsion sur commande "bas" et bloquage en sécurité mécanique basse.
Depuis impossible de faire remonter ce volet:
Si demande de montée, le volet ne réagit pas.
Si demande de descente, le volet essai et se met en sécurité .

J'ai testé la procédure avec les coupures de courant pour placer le systeme en mode programmation, mais aucun résultat probant.
si quelqu'un à une idée..
merci d'avance.

jp S.
jp S.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    remplacez le moteur.

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    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

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    S'il s'agit d'un moteur radio ou élecronique, a mon avis pas de besoin de remplacer le moteur. Il faut au moins essayer de le reinitialiser avant. Il ne veut pas remonter car comme il est alle très au dela de sa fin de course haute en faisant plusieurs tours dans le caisson, il pense toujours être au dela meme après un simple mouvement de descente et il n'accepte donc pas les ordres de monté. De quel type de moteur s'agit'il ? Radio ? Electronique ?

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