Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pb avec volet roulant et commande centralis rts

Bonjour,
il y a peu, un de mes volets roulant n'a pas detecté la butée haute et s'est "enroulé" dans le caisson.(rotation pendant quelques minutes...)
Ouverture du caisson,
Remise en place du rideau,
Impulsion sur commande "bas" et bloquage en sécurité mécanique basse.
Depuis impossible de faire remonter ce volet:
Si demande de montée, le volet ne réagit pas.
Si demande de descente, le volet essai et se met en sécurité .

J'ai testé la procédure avec les coupures de courant pour placer le systeme en mode programmation, mais aucun résultat probant.
si quelqu'un à une idée..
merci d'avance.

jp S.
jp S.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    remplacez le moteur.

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    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

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    S'il s'agit d'un moteur radio ou élecronique, a mon avis pas de besoin de remplacer le moteur. Il faut au moins essayer de le reinitialiser avant. Il ne veut pas remonter car comme il est alle très au dela de sa fin de course haute en faisant plusieurs tours dans le caisson, il pense toujours être au dela meme après un simple mouvement de descente et il n'accepte donc pas les ordres de monté. De quel type de moteur s'agit'il ? Radio ? Electronique ?

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