Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème sur roue crantée plastique sur moteur PASEO 600

Bonjour voici mon souci :
Sur mon SOMFY PASEO 600/630/650
les deux jeux de trois roues dentées en plastique est entraîné par un systène de rondelle plastique de 60 mm de diamètre avec en son centre un pignon en plastique qui s'est cassé.
Je cherche ces pièces pour les remplacer
Est ce possible?

merci d'avance très cordialement

Eric L.
Eric L.

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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique
    Eric L.
    Eric L.

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    Robert merci de votre réponse , amis il s'agit d'un paseo 600/630/650 et non d'un PASEO 800 et le moteur n'est pas du tout le même.
    cordialement

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    S'il s'agit de cette pièce, un Technicien Somfy va vous contacter.
    http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

    Eric L.
    Eric L.

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    Bonsoir Richy C
    En effet c'est bien cette pièce. Merci bien
    J'attends le contact du technicien.

    Cordialement

    Eric L.
    Eric L.

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    Bravo à l'équipe SOMFY qui a traité la demande et répondu positivement en 48h , et envoyer gratuitement les pièces de rechange sous 2 jours.
    Un démarche commerciale exceptionnelle et assez rare pour le souligner et pour faire de la publicité à cette entreprise à l'écoute de ses clients. Je recommendrai vos produits auprès de mes relations et amis
    Encore un grand bravo et merci à eux.

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