Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PASSEO 800 d’un an ne fonctionne plus voyant statut éteint malgrès alimentation ?

La veille il fonctionnait parfaitement, le matin il n’a pas répondu aux télécommandes d’ouverture, le voyant statut est éteint malgrès qu’après vérif il est alimenté je pense à un défaut de focntionnement de la carte, moteur acheté chez Lapeyre en juin 2014

Laurent C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Le boîtier doit être défectueux.
    Mais avant, vérifier le bon serrage des vis du bornier en 15 et 16.

    Un Technicien va vous contacter ici sous peu.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

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