Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

PASSEO 800 d’un an ne fonctionne plus voyant statut éteint malgrès alimentation ?

La veille il fonctionnait parfaitement, le matin il n’a pas répondu aux télécommandes d’ouverture, le voyant statut est éteint malgrès qu’après vérif il est alimenté je pense à un défaut de focntionnement de la carte, moteur acheté chez Lapeyre en juin 2014

Laurent C.
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Le boîtier doit être défectueux.
    Mais avant, vérifier le bon serrage des vis du bornier en 15 et 16.

    Un Technicien va vous contacter ici sous peu.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

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    Equipe

    Bonjour,

    Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

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